FAQ

[チケット] 特定条件でお知らせメールを送りたいです。

登録日 : 2021.01.06

トリガー結果をセットするときに、「対象」の選択項目で3種類の通知機能を設定することができます。

1.通知:担当者にメール送信
- 選択した担当者にのみ通知メールが送信されます。

 

2.通知:担当グループにメール送信
- 選択したグループのすべての担当者に通知メールが送信されます。

 

3.通知:お客様にメール送信
- お客様にメールが送信されます。

 

担当者またはグループ通知は、Online Contact ID登録時に入力したメールに送信され、お客様通知メールの場合、お問い合わせ受付時に入力したメールに通知メールが送信されます。