FAQ

[電話] オペレーターに電話アイコンが表示されません。

登録日 : 2021.01.08

オペレーターに電話のアイコンが表示されるためには、以下の3つの条件を満たすことが必要です。

1) [契約サービス管理] メニューで確認できるサービスの契約情報から「チケット管理→電話含む」機能を「使用」に設定
2) [全体管理 → CTI管理 → CTI設定] メニューからCTI情報の入力
3) [サービス管理 → オペレーター] メニューからオペレーターに電話権限を付与

上記の条件を満たす場合、電話アイコンが表示されます。

追加的にCTIログインを行うにはMobile Contactサービスに加入している必要があります。

サービスのご利用をご確認の上、情報を登録してください。